天翼云呼隐私政策
更新日期：2025年5月20日
发布日期：2025年5月20日
提示条款
尊敬的天翼云呼用户：
“天翼云呼”网页应用程序由中国电信股份有限公司广东分公司（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）注册和使用天翼云呼过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《天翼云呼隐私政策》（简称“本隐私政策”），并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用天翼云呼产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以红色字体、粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过天翼云呼提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
定义
天翼云呼：指天翼云呼网页应用程序，是基于云计算和通信技术，以互联网接入为主要手段，支持语音、多媒体通讯方式一体化的呼叫平台，主要面向企业用户提供呼叫中心服务。
天翼云呼服务提供者：指天翼云呼互联网软件技术等服务的提供者中国电信股份有限公司广东分公司。
关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私权政策的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
本隐私政策适用天翼云呼网页应用程序的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过天翼云呼跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
在使用天翼云呼各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式：4009300114与我们联系。
如您为未满14周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策包含以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie及相关技术
三、在经过您的授权后我们如何收集和使用您的最终用户的个人信息
四、最终用户个人信息的授权与使用
五、您如何管理您和最终用户的个人信息
六、我们如何保护和存储您和最终用户的个人信息
七、我们如何共享、转让、公开您和最终用户的个人信息
八、未成年人保护
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
十一、争议解决
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1我们会依据相关法律法规，遵循正当、合法、必要、诚信的原则，出于本政策所述的目的，收集和使用您在使用天翼云呼服务过程中主动提供的、因您使用天翼云呼服务而产生的个人信息。 如果您不同意向我们提供相关信息，请您通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们说明情况。 以下是我们需要收集和使用的您的个人信息：
1.1.1为完成天翼云呼服务账户的注册、登录、管理和实名认证等必要活动，您可能需要提交真实、合法、有效的信息。您可能需要提交的信息包括：您基本的账号信息，包括：账号密码、手机号、邮箱地址（选填）
1.1.2为保障天翼云呼服务的正常运行，保护您或第三方的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或天翼云呼服务相关协议规则的情况，我们在您使用天翼云呼服务期间，将记录并保存您登录和使用天翼云呼服务的详细情况，并作为网络日志进行保存，包括：Internet协议（IP）地址、Internet服务提供商（ISP）、浏览器类型、访问日期和时间、软硬件特征信息及网页浏览记录。
1.1.3我们收集这些信息是为了向您更好提供服务，为了实现这一目的，我们还将把您的信息用于下列用途：联系您解决问题、改进我们的服务质量、经您许可的其他用途。
1.1.4为了向您提供更优质的服务，您同意并授权我们收集或使用在您和您的最终用户建立会话聊天、通话或在您解答最终用户咨询的问题的过程中产生的您的个人信息。
二、我们如何使用Cookie及相关技术
为确保天翼云呼正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为cookie的数据文件。cookie通常包含用户身份标识符、城市名称以及一些字符。cookie主要的功能是便于您使用天翼云呼产品和服务，以及帮助天翼云呼统计独立访客数量等。运用cookie技术，我们能够为您提供更加周到的服务。我们不会将cookie用于本《隐私政策》所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除cookie。您可以清除计算机上保存的所有cookie，大部分网络浏览器都设有阻止cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，但您可能因为该等修改，无法登录或使用依赖于cookie的天翼云呼提供的服务或功能。
三、在经过您的授权后我们如何收集和使用您的最终用户的个人信息
3.1我们会依据相关法律法规，遵循正当、合法、必要、诚信的原则，出于本政策及我们与您的服务合同中所述的目的，收集、使用因您的最终用户使用您的服务和/或产品而产生的您和/或最终用户的个人信息。
3.1.1我们获取的最终用户的个人信息
在我们提供客服功能时，可能根据以下终端的不同，分别收集、使用下列与您的最终用户有关的信息，以便您可以和您的最终用户建立会话并聊天，从而解答您最终用户咨询的问题，或促使您向您的最终用户提供更好的服务。 由于我们无法知悉您的最终用户是否同意我们获取相关信息，如果您的最终用户不同意我们获取相关信息，请您通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们说明情况。您拒绝我们获取相关信息，将可能导致您无法连接到您的最终用户，从而无法享受我们提供的客服和相关服务，或者无法达到客服和相关服务拟达到的效果。 同时，为了让您了解我们收集信息的情况，我们将着重罗列从以下方式收集您和最终用户的信息。这些信息是为提供服务所必须收集的基础信息，以便保障您和最终用户正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全。
3.1.1.1 您的最终用户的个人信息
基于您的委托和指示，为实现我们服务的基本业务功能，我们可能需要收集、使用您的最终用户的相关个人信息。我们的服务包括但不限于在线客服、智能客服（智能机器人）、呼叫中心等服务。 请您注意，仅部分天翼云呼服务需要收集、使用最终用户的个人信息且根据您选择的我们的服务不同，我们收集的最终用户个人信息也将不同。以下将详细列出天翼云呼服务需收集、使用最终用户个人信息的基本业务功能及为实现该功能所必需的信息类型，这些个人信息的收集、使用需要您获得最终用户的同意。
3.1.1.2 天翼云呼在线客服服务
3.1.1.2.1“天翼云呼在线客服服务”包括IM即时通讯服务、信令服务，为您提供文字，语音，图片等形式的客服服务能力，通过该服务您可以将在线客服能力快速集成至自身产品和服务中并为您的最终用户提供在线客服服务。
3.1.1.2.2 为提供消息投递、多端消息同步、消息漫游功能，我们需对最终用户进行唯一标识，我们需获取最终用户的设备信息相关权限，并收集和使用最终用户的唯一设备识别码（Mac地址/APNS Token/IMEI/ANDROID ID）。
3.1.1.2.3 为提供发送本地文件消息功能，我们需获取最终用户的设备存储权限。
3.1.1.2.4 为提供发送音频消息功能，我们需获取最终用户的设备麦克风权限，并收集和发送最终用户的语音信息。
3.1.1.2.5 为提供发送图片和视频消息功能，我们需获取最终用户的摄像头和相册权限，并收集和发送最终用户的图片和视频信息。
3.1.1.2.6 为进行运行环境判断，以便于您排查天翼云呼在线客服服务运行中出现的问题，我们将收集最终用户的下列信息，包括（1）设备信息：设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息；（2）日志信息：浏览器类型及版本信息、网络连接类型及状态、云通讯服务运行日志信息。
3.1.1.3位置信息（仅适用于特定服务/功能)
若您的最终用户使用和位置相关的服务，我们会收集并处理您的最终用户的位置相关的各类信息，例如地区、国家代码、城市代码、移动网络代码、移动国家代码、小区标识、经纬度信息、地理位置信息、时区设置和语言设置。
3.1.1.4登录日志信息
您的最终用户使用某些功能、应用和网站相关的信息。例如Cookie和其他匿名标识符技术、IP地址、网络请求信息、临时消息历史、标准系统日志、错误崩溃信息。
3.1.2您提供的您的最终用户个人信息
3.1.2.1您在使用我们的服务时，向我们提供的最终用户的相关个人信息，包括手机号码、姓名（选填）、电子邮件（选填）、通信地址（选填）。
3.1.2.2您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息。
3.1.2.3您和您的最终用户建立会话聊天、通话或在您解答最终用户咨询的问题的过程中产生的最终用户的个人信息。
3.1.3其他方分享的您的最终用户的个人信息
其他方使用我们的服务时所提供有关于您的最终用户的共享信息。
3.1.4我们间接获取的您的最终用户的个人信息
当您使用我们的服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们合作伙伴（主要服务提供者、赞助商、电子商务平台等）接收我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的最终用户的个人信息。
四、最终用户个人信息的授权与使用
4.1基于您的委托和指示，为实现天翼云呼服务的基本业务功能，我们需要收集、使用您的最终用户的相关个人信息。
4.1.1在使用天翼云呼服务期间，您对您的最终用户信息的收集和使用，需事先经过您的最终用户充分授权，您应当采用符合适用的法律义务的方式收集、使用并授权我们收集、使用您的最终用户的个人信息，以确保天翼云呼基于您的最终用户信息为您提供的相关服务不涉及任何侵权，否则，相关责任由您来承担。
4.1.2在使用天翼云呼服务期间，您必须向最终用户披露自身的产品和服务中使用了天翼云呼服务，以及我们如何收集和使用最终用户个人信息的规则并获得最终用户充分、必要且明确的授权同意，允许我们在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于本政策列明的服务用途。为履行上述义务，您应当制定、发布不低于本政策规定的个人信息保护标准的隐私类政策文件。我们也强烈建议您在您的隐私类政策文件中嵌入本政策的链接并增加类似条款：“我们的产品或服务可能包括第三方的产品或服务，也可能收集并使用您的个人信息。
4.1.3在使用天翼云呼服务期间，您应向最终用户提供易于权利实现的操作和信息管理机制，说明最终用户如何行使选择权、如何访问、更正其个人信息、行使删除权、更改其授权同意的范围等操作。
4.1.4如果您无法满足前述条件或者您的最终用户不同意天翼云呼根据本政策收集、使用其个人信息的，则您不应当继续使用天翼云呼服务；您的继续使用行为，视为您已经同意并向我们保证您所有的最终用户已同意我们有权收集和使用其个人信息并提供相应服务。无论如何，如因您未能事先获得最终用户同意以使我们有权收集和使用其个人信息而引起的一切责任由您承担，如导致我们发生任何形式的损失，您应予以全部赔偿。
4.1.5征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理您及最终用户的信息无需征得您的同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律法规规定在合理的范围内处理您和最终用户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律法规规定的其他情形
五、 您如何管理您和最终用户的个人信息
5.1.1查阅、复制、补充、更正您的个人信息
如您想查询、复制、补充、更正您的个人信息，您可以通过相应页面提示或者通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们以行使您的权利，但法律法规另有规定的除外。在查阅、复制、补充和更正前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。
5.1.2删除您的个人信息
如您想删除您的个人信息，您可以通过相应页面提示或者通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们以行使您的权利，但法律法规另有规定的除外。在删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。
5.1.3撤回同意、改变您同意的范围、账号注销
如您想撤回授权我们处理您个人信息的同意或者改变您同意的范围，您可以通过相应页面提示或者通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们以行使您的权利，但法律法规另有规定的除外。
同时，我们向您提供账号注销的途径。你可以通过联系客户经理或拨打4009300114客服热线提出注销帐号要求。在你注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据你的要求，删除你的个人信息或匿名化处理。我们将在15个工作日内响应您的注销账号请求。
5.1.4删除、撤回同意注销可能产生的影响
请您理解，每个业务功能需要一些基本个人信息才能实现我们为您提供的服务，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其做任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
当您删除或注销某项个人信息后，我们将无法继续为您提供所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息；当您向我们申请注销账号后，我们将停止为您提供全部天翼云呼服务，并依据您的要求，删除您和最终用户的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5.1.5响应您的上述请求。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明身份。我们可能会先要求您及最终用户验证自己的身份，然后再处理请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些与我们无关、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
5.2您如何管理最终用户的个人信息
鉴于您的最终用户不是天翼云呼的直接客户，您应当遵循适用的法律、法规和监管要求和本政策的规定，为最终用户提供易于操作的方式以响应最终用户访问、更新、删除其个人信息、注销账号、更改其授权同意的范围、获取个人信息副本等请求。
如果您在操作过程中有疑惑或困难且必须我们配合才能完成的，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们以行使您的权利，我们将根据您的委托、法律法规和本政策的规定进行处理。如果最终用户选择直接向天翼云呼提出相关请求的，为了保护您、最终用户以及他人的合法权益，我们会要求该最终用户进行身份的验证。在向您进行核实后，我们有权根据法律法规以及本政策的规定处理该最终用户的相关请求。
无论如何，作为最终用户的数据控制者，您都应当承担最终用户的请求响应并进行处理，如导致我们发生任何形式的损失，您应予以全部赔偿。
5.3在以下情形中，我们将无法响应您及最终用户的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您或最终用户存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您、最终用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您及最终用户的请求将导致您、最终用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、我们如何保护和存储您和最终用户的个人信息
6.1信息的存储期限和地点
6.1.1我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内的第三方的云服务器或您自行购买的本地服务器。除法律法规或监管部门另有规定，我们仅为实现目的所必须的时间且最短时限保留您和最终用户的个人信息。我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。除非法律法规有强制的存留要求，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您和最终用户的个人信息。在您和最终用户的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您和最终用户的个人信息，或使其匿名化处理。
6.1.2我们请您特别注意：不同国家或地区对于个人信息的收集、存储、使用、共享等各有其监管要求，您应主动遵守各个国家或地区的法律法规和监管要求。为了避免您由于不了解您的最终用户所在国或所在地区关于个人信息保护相关法律法规而触犯当地的监管规定，我们强烈建议您仅在中国境内使用天翼云呼服务。如您将天翼云呼服务应用于中国境外的，您应当遵循当地有关个人信息跨境传输转移的法律要求，以保证在中国境内存储个人信息符合当地的监管要求。特别是，当数据传输涉及俄罗斯、印度、欧盟、美国等国家或地区时，请注意这些国家和地区的个人信息监管规定。您同意，数据传输产生的风险和责任将由您自行承担，如导致我们发生任何形式的损失，您应予以全额赔偿。
6.2我们采取的数据保护技术措施
我们重视个人信息的安全，我们采取业内标准做法来保护您和最终用户的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为此，我们特别采取了以下措施：
6.2.1我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，未收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许；
6.2.2我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击。
6.3我们采取的数据保护管理组织措施
我们建立了行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
6.4个人信息安全事件的响应
我们会尽力保护您和最终用户的个人信息。尽管如此，任何措施都无法做到无懈可击，也没有任何产品与服务、网站、数据传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，通知履行个人信息保护职责的部门和个人，以尽可能降低对您和最终用户个人信息和其他权益的影响。在不幸发生个人信息安全事件后，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
您如涉及向境外传输个人信息、重要数据，由您自身承担合规义务。
七、我们如何共享、转让、公开您和最终用户的个人信息
7.1共享
除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方分享您和最终用户的个人信息：
7.1.1在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您和最终用户的个人信息。
7.1.2在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您和最终用户的个人信息。
7.1.3我们可能将您和最终用户的个人信息与我们的授权成员、合作伙伴及第三方服务供应商分享，在调用任何第三方服务时来获取和处理用户信息用作下列用途：
（1）向您提供我们产品和/或服务的全部功能；
（2）实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；
（3）履行我们在本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利；
（4）理解、维护和改善我们的服务。
7.1.4如我们与任何上述合作伙伴及第三方服务供应商分享您和最终用户的个人信息，除基于处理目的必须提供完整的个人信息之外，我们将会采用加密、去标识化等手段以便它不会识别您个人以及最终用户个人。但这类合作伙伴与第三方服务供应商可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行上述用途。 我们会与合作伙伴及第三方服务供应商约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
7.1.5您同意授权我们在合理和适当的情况下收集、使用、存储、转移、分析以及删除相关的个人信息。
7.1.6您同意允许我们使用您的数据作为模型训练数据，并且您可以参考本政策下联系方式终止此许可。
7.1.7您授予我们永久性、不可撤销性、免费的使用权，来使用、展示、复制、修改、发布和分发使用其数据所训练而成的模型和相关技术内容，但不会透露您的身份和数据。
7.1.8我们有权对您及最终用户的数据进行聚合和分析，以优化模型的性能；我们保证在使用这些用户数据时将采取适当的安全和保护措施，以确保用户数据隐私和安全。
7.1.9我们可能会对您的个人信息进行汇总或进行去标识化处理，使其不再用于识别您的身份，并将此类信息用于分析我们服务的有效性，改进和增进我们服务的功能，开展研究以及其他类似目的。此外，我们可能会不时分析我们服务用户的一般行为和特征，并与第三方共享一般用户统计等汇总信息，发布此类信息或普遍提供此类汇总信息。我们可能会通过服务协议、cookie或隐私政策所述的其他方式收集汇总信息。我们将以匿名或去身份化的形式维护和使用去身份化信息，除非法律要求，否则我们不会试图重新识别这些信息。
7.2转让
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。
2.在天翼云呼服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
7.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您和最终用户的个人信息：
1、获得您的明确同意后；
2、基于法律或合理依据的公开披露：为履行法定义务所必需，或为应对突发公共卫生事件所必需，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需，或为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为所必需，以及法律、行政法规、法律程序或公共和政府主管部门规定要求的其他情形。
7.4明确共享、转让、公开披露个人信息无需征得同意情况
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
八、未成年人保护
以下条款您应提示未成年人（特别是未满十四周岁的儿童）在监护人的陪同下仔细阅读，并告知监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：
8.1基于天翼云呼的业务模式，我们的产品和服务面向政企客户。政企客户将天翼云呼业务申请材料提交给客户经理后，客户经理在电信CRM系统办理相关业务流程并生成天翼云呼帐号交付客户使用，天翼云呼用户无法自行注册，不面向未成年人用户，因此不收集未成年人信息。
九、本政策如何更新
9.1 为了给您提供更好的服务，我们可能会根据天翼云呼服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如网站公告、推送通知、弹窗提示），本政策所指的重大变更包括但不限于：
9.1.1 天翼云呼服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
9.1.2 我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
9.1.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
9.1.4 您及最终用户参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
9.1.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
9.1.6 其他重要的或可能严重影响您及最终用户的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您及最终用户的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用服务时都查阅我们的隐私政策。
十、如何联系我们
10.1 您在使用我们产品及服务的过程中，如果对本《隐私政策》有任何的疑义或建议，或您认为您的个人信息没有得到本《隐私政策》规定的保护，您可以通过客服联系我们，我们将妥善受理并反馈您的投诉及申诉，原则上我们会在15个工作日内回复您处理意见或结果。 公司联系方式：
（1） 天翼云呼服务提供者：中国电信股份有限公司广东分公司
（2） 地址：广州市中山二路18号
（3） 电子邮件： shanghu01@tisson.cn
（4） 电话：4009300114
10.2 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在15个工作日日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
十一、争议解决
11.1如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
中国电信股份有限公司广东分公司